QoS(Quality of Service)是服务质量的简称。对于网络业务来说,服务质量包括哪些方面呢?从传统意义上来讲,无非就是传输的带宽、传送的时延、数据的丢包率等,而提高服务质量无非也就是保证传输的带宽,降低传送的时延,降低数据的丢包率以及时延抖动等。广义上讲,服务质量涉及网络应用的方方面面,只要是对网络应用有利的措施,其实都是在提高服务质量。因此,从这个意义上来说,防火墙、策略路由、快速转发等也都是提高网络业务服务质量的措施之一。
服务质量相对网络业务而言,在保证某类业务服务质量的同时,可能就是在损害其它业务的服务质量。因为网络资源总是有限的,只要存在抢夺网络资源的情况,就会出现服务质量的要求。比如,网络总带宽为100Mbps,而BT下载占用了90Mbps,其他业务就只能占用剩下的10Mbps。而如果限制BT下载占用的最大带宽为50Mbps,也就提高了其他业务的服务质量,使其他业务能够占用最少50Mbps的带宽,但这是在损害BT业务的服务质量为前提的。